{"id":13164,"date":"2024-09-23T16:13:03","date_gmt":"2024-09-23T19:13:03","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaautobus.com.br\/?p=13164"},"modified":"2024-11-07T16:55:49","modified_gmt":"2024-11-07T19:55:49","slug":"reservamos-saas-next-ecossistema-tecnologico-que-revoluciona-a-experiencia-de-viagem","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaautobus.com.br\/?p=13164","title":{"rendered":"Reservamos SaaS Next: Ecossistema tecnol\u00f3gico que revoluciona a experi\u00eancia de viagem"},"content":{"rendered":"

Espa\u00e7o Reservamos<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

No dia 5 de setembro de 2024, a Reservamos SaaS apresentou a primeira edi\u00e7\u00e3o do Reservamos SaaS Next, um evento on-line<\/em> focado em apresentar as principais inova\u00e7\u00f5es da empresa de tecnologia para o setor rodovi\u00e1rio. Liderado por Adri\u00e1n Cuadros (Chief Product Officer) e Jos\u00e9 Luis Landaeta (Head de Customer Success), com modera\u00e7\u00e3o de Mar\u00eda Fernanda Brito (Head de Marketing), o evento girou em torno do tema “Personaliza\u00e7\u00e3o para todos” e abordou como a intelig\u00eancia artificial (IA) e os dados em tempo real podem otimizar a experi\u00eancia de compra de passagens de \u00f4nibus e aumentar a competitividade das empresas.<\/p>\n

Personaliza\u00e7\u00e3o para uma melhor experi\u00eancia do usu\u00e1rio <\/em><\/p>\n

Um dos temas principais foi como as empresas podem aproveitar o uso da IA generativa para personalizar as intera\u00e7\u00f5es com os viajantes. Sobre isso, Adri\u00e1n Cuadros explicou que, por meio da an\u00e1lise de dados em tempo real, as empresas rodovi\u00e1rias podem se adaptar a cada viajante, mostrando conte\u00fado relevante com base na localiza\u00e7\u00e3o, comportamento e prefer\u00eancias, o que garante uma experi\u00eancia mais pr\u00f3xima e eficiente.<\/p>\n

\u201cPara que serve essa base de dados de personaliza\u00e7\u00e3o? Seu valor est\u00e1 em que, quando um viajante interage com o eCommerce<\/em> de algum de nossos parceiros ou com seus aplicativos, o conte\u00fado se adapta a cada usu\u00e1rio. Em vez de mostrar sempre a mesma p\u00e1gina, como uma impressora que repete o mesmo jornal, o site muda de acordo com as caracter\u00edsticas do viajante. Por exemplo, a experi\u00eancia para algu\u00e9m que est\u00e1 na Cidade do M\u00e9xico ser\u00e1 muito diferente da de um viajante em Bogot\u00e1, Lima ou qualquer outra cidade da Am\u00e9rica Latina\u201d, destacou Adri\u00e1n Cuadros, Head de Produto da Reservamos SaaS.<\/p>\n

Novas funcionalidades para impulsionar a competitividade <\/em><\/p>\n

Durante o evento, foram apresentadas novas funcionalidades e solu\u00e7\u00f5es essenciais para melhorar a opera\u00e7\u00e3o das empresas e a experi\u00eancia dos viajantes:<\/p>\n

    \n
  1. Funnel <\/em>Personalizado: Inclui um motor de busca inteligente que permite realizar buscas r\u00e1pidas e f\u00e1ceis, preenchendo automaticamente informa\u00e7\u00f5es com base nas buscas recentes e prefer\u00eancias do usu\u00e1rio. Al\u00e9m disso, permite selecionar assentos diretamente na tela de resultados e adicionar viagens de volta com um \u00fanico clique, melhorando a efici\u00eancia do processo de compra.<\/li>\n<\/ol>\n
      \n
    1. Chatbot<\/em> com IA: Essa ferramenta, integrada ao WhatsApp<\/em>, permite aos viajantes realizarem buscas usando linguagem natural, receber um link direto para a compra de passagens e acessar atendimento personalizado 24 horas por 7 dias da semana. O chatbot<\/em> reduz custos operacionais e melhora o atendimento ao cliente, gerando respostas instant\u00e2neas com base nas intera\u00e7\u00f5es anteriores do usu\u00e1rio.<\/li>\n<\/ol>\n

       <\/p>\n

        \n
      1. ReservamosONE: Esse sistema centraliza todas as intera\u00e7\u00f5es dos usu\u00e1rios com os canais de venda on-line<\/em> e off-line<\/em>, fornecendo insights<\/em> para que as empresas melhorem sua estrat\u00e9gia e personalizem a experi\u00eancia de compra com base em dados precisos.<\/li>\n<\/ol>\n

         <\/p>\n

          \n
        1. Sugest\u00e3o de Pre\u00e7os: Funcionalidade que utiliza dados hist\u00f3ricos para ajustar os pre\u00e7os de forma din\u00e2mica conforme a demanda e a ocupa\u00e7\u00e3o, permitindo que as empresas maximizem seus lucros e se adaptem rapidamente \u00e0s flutua\u00e7\u00f5es do mercado.<\/li>\n<\/ol>\n

           <\/p>\n

          O futuro do eCommerce das empresas rodovi\u00e1rias: Personaliza\u00e7\u00e3o\u00a0<\/em>baseada em dados <\/em><\/p>\n

          O Reservamos SaaS Next mostrou que a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 o futuro do eCommerce<\/em> nas empresas rodovi\u00e1rias. A capacidade das empresas de se adaptarem \u00e0s prefer\u00eancias e comportamentos de seus clientes, seja em seus eCommerce<\/em> ou nos canais de atendimento, ser\u00e1 fundamental para garantir uma melhor experi\u00eancia de compra e aumentar a lealdade dos viajantes. As solu\u00e7\u00f5es apresentadas s\u00e3o projetadas tanto para grandes quanto para pequenas empresas, permitindo-lhes manter sua competitividade em um mercado cada vez mais exigente.<\/p>\n

          A tecnologia avan\u00e7ada e a personaliza\u00e7\u00e3o s\u00e3o fundamentais para o sucesso das empresas de transporte rodovi\u00e1rio de passageiros na regi\u00e3o da Am\u00e9rica Latina. As solu\u00e7\u00f5es apresentadas ajudar\u00e3o as empresas a otimizarem suas opera\u00e7\u00f5es, melhorar a experi\u00eancia dos viajantes e garantir sua competitividade em um mercado em constante evolu\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

          Imagem – Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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