{"id":15919,"date":"2025-07-08T10:38:26","date_gmt":"2025-07-08T13:38:26","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaautobus.com.br\/?p=15919"},"modified":"2025-07-08T10:38:26","modified_gmt":"2025-07-08T13:38:26","slug":"qualificando-a-linha-de-frente-do-atendimento","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaautobus.com.br\/?p=15919","title":{"rendered":"Qualificando a linha de frente do atendimento"},"content":{"rendered":"<p>Passagem para a qualidade. Esse \u00e9 o mote da operadora ga\u00facha, Via\u00e7\u00e3o Ouro e Prata, para ressaltar a import\u00e2ncia da boa rela\u00e7\u00e3o entre o seu atendimento e o cliente que visa as melhores viagens. No dia 1\u00ba de julho passado, a transportadora reuniu cerca de 50 representantes das principais rodovi\u00e1rias do Rio Grande do Sul para o lan\u00e7amento do programa Passagem para a Qualidade. O evento, realizado no Instituto Caldeira, em Porto Alegre, marcou o in\u00edcio de uma nova fase de integra\u00e7\u00e3o entre a empresa e seus parceiros locais, com foco em inova\u00e7\u00e3o, qualifica\u00e7\u00e3o e resultados sustent\u00e1veis no transporte rodovi\u00e1rio intermunicipal.<\/p>\n<p>De acordo com a dire\u00e7\u00e3o da empresa, a iniciativa foi inspirada numa a\u00e7\u00e3o realizada em 2002, na regi\u00e3o de Santa Rosa, por ela mesmo, sendo que, agora com o novo projeto, totalmente reformulado, chega para responder aos desafios atuais do setor. A proposta \u00e9 mobilizar gestores, colaboradores e equipes comerciais das rodovi\u00e1rias por meio de encontros mensais, a\u00e7\u00f5es de melhoria cont\u00ednua, acompanhamento de metas e indicadores, an\u00e1lise de cen\u00e1rios e incentivo \u00e0 prospec\u00e7\u00e3o de clientes e parcerias locais.<\/p>\n<p>Durante o evento de lan\u00e7amento, os participantes foram recepcionados com um caf\u00e9 da manh\u00e3, assistiram \u00e0 apresenta\u00e7\u00e3o do programa e participaram de uma palestra inspiradora com \u00c1lvaro Adam sobre \u201cMentalidade Inovadora\u201d. A programa\u00e7\u00e3o incluiu ainda din\u00e2micas em grupo, sorteio de brindes e uma visita guiada \u00e0 matriz da empresa, onde conheceram de perto os bastidores da opera\u00e7\u00e3o dos \u00f4nibus.<\/p>\n<div id=\"attachment_15921\" style=\"width: 1010px\" class=\"wp-caption alignnone\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-15921\" class=\"wp-image-15921 size-full\" src=\"https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Ouro-e-Prata-Qqualidade.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"666\" srcset=\"https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Ouro-e-Prata-Qqualidade.jpg 1000w, https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Ouro-e-Prata-Qqualidade-300x200.jpg 300w, https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/07\/Ouro-e-Prata-Qqualidade-768x511.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><p id=\"caption-attachment-15921\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"color: #800000;\"><strong><em>Profissionais da Ouro e Prata s\u00e3o engajados para promoverem o melhor atendimento<\/em><\/strong><\/span><\/p><\/div>\n<p>De acordo com a operadora, o encerramento da projeto est\u00e1 previsto para janeiro de 2026, sendo que o Passagem para a Qualidade pretende renovar o modelo de atua\u00e7\u00e3o das rodovi\u00e1rias, gerar mais engajamento e efici\u00eancia nas opera\u00e7\u00f5es e, acima de tudo, proporcionar uma experi\u00eancia superior aos passageiros.<\/p>\n<p>Imagens &#8211; Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Via\u00e7\u00e3o Ouro e Prata busca fortalecer v\u00ednculos, promover inova\u00e7\u00e3o e melhorar a experi\u00eancia dos passageiros<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":15920,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[90,80],"tags":[317],"class_list":["post-15919","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-transporte-rodoviario","tag-viacao-ouro-e-prata","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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