{"id":16203,"date":"2025-08-11T07:43:47","date_gmt":"2025-08-11T10:43:47","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaautobus.com.br\/?p=16203"},"modified":"2025-08-11T07:43:47","modified_gmt":"2025-08-11T10:43:47","slug":"para-a-clickbus-o-futuro-esta-na-ia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaautobus.com.br\/?p=16203","title":{"rendered":"Para a ClickBus, o futuro est\u00e1 na IA"},"content":{"rendered":"

Em uma recente pesquisa realizada pela ClickBus, plataforma de vendas de passagens rodovi\u00e1rias online, um dado interessante foi ressaltado. Oito em cada dez viajantes de \u00f4nibus brasileiros j\u00e1 utilizam a intelig\u00eancia artificial, mas sem perceber. E, segundo o levantamento, 59% dos entrevistados apontam que a principal frustra\u00e7\u00e3o ao planejar uma viagem est\u00e1 relacionada a incertezas e imprevisibilidade. Contudo, a confian\u00e7a na IA para recomenda\u00e7\u00f5es (43%) supera a do atendimento humano (36%). Prever atrasos \u00e9 elencada como a principal solu\u00e7\u00e3o que a tecnologia pode oferecer para a rotina dessas pessoas.<\/p>\n

Com os resultados em m\u00e3os, a empresa ir\u00e1 investir cerca de R$ 15 milh\u00f5es, somente este ano, para o desenvolvimento de uma intelig\u00eancia artificial especializada no mercado rodovi\u00e1rio, tendo funcionalidades como o assistente de viagem conversacional, com intera\u00e7\u00e3o por meio de linguagem natural, para facilitar a experi\u00eancia de viagem, da compra ao destino final.<\/p>\n

Segundo informou, sua infraestrutura de intelig\u00eancia artificial produzida internamente garantir\u00e1 robustez \u00e0 privacidade e \u00e0 seguran\u00e7a dos dados dos viajantes, com intera\u00e7\u00f5es an\u00f4nimas, camadas de prote\u00e7\u00e3o contra invas\u00f5es e garantia de respostas precisas e emp\u00e1ticas para os clientes.<\/p>\n

Uma das funcionalidades de sua nova ferramenta \u00e9 o assistente de viagem conversacional, com intera\u00e7\u00e3o por meio de linguagem natural, para facilitar a experi\u00eancia de viagem, da compra ao destino final. Assim o passageiro receber\u00e1 recomenda\u00e7\u00f5es e poder\u00e1 pesquisar passagens com comandos como quero ir para o Rio de Janeiro com R$ 100, qual documento preciso para viajar com crian\u00e7as? ou posso viajar com meu cachorro?. \u201cMais que apenas colocar um chat, desafiamos nossos times a revolucionar a experi\u00eancia de viajar de \u00f4nibus com o aux\u00edlio da IA, desde como nosso aplicativo se adapta para cada usu\u00e1rio no momento da viagem at\u00e9 dar uma recomenda\u00e7\u00e3o de destino para o fim de semana. Nosso objetivo \u00e9 que os viajantes participem de cada etapa da jornada, como ter acesso ao cart\u00e3o de embarque, acompanhar e compartilhar o trajeto, saber informa\u00e7\u00f5es sobre o \u00f4nibus e a rodovi\u00e1ria apenas conversando com a IA,\u201d explicou Caio Tozzini, diretor de produto na ClickBus.<\/p>\n

\"\"

Caio Tozzini<\/strong><\/em><\/span><\/p><\/div>\n

O levantamento feito pela ClickBus ouviu 1.157 clientes da empresa em todas as regi\u00f5es do Brasil, entre os dias 3 e 11 de julho de 2025. O perfil da amostra \u00e9 majoritariamente feminino (55%), com renda mensal individual de at\u00e9 R$ 4 mil (58%), idade entre 18 e 43 anos (50%), e que viaja de \u00f4nibus ao menos uma vez por trimestre (73%).<\/p>\n

Ainda, a plataforma de passagens anunciou um faturamento de R$ 1,1 bilh\u00e3o no primeiro semestre deste ano, resultado que representa o volume de vendas realizadas no per\u00edodo. Ela movimenta um mercado que conecta 6,8 mil destinos, 15 milh\u00f5es de viajantes e 62 milh\u00f5es de passagens vendidas at\u00e9 o momento.<\/p>\n

Imagens – Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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