A gerente-executiva de Marketing e Digital da \u00c1guia Branca, Grasiella Drumond, participou de um painel ao lado de Tiago Altenburg, CEO da Altenburg, e de Natalia Quadros, vice-presidente de Vendas da SAP, sendo que o debate abordou a digitaliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e processos, ressaltando como a parceria com a SAP e a Discover tem apoiado as estrat\u00e9gias digitais da Via\u00e7\u00e3o \u00c1guia Branca, pioneira em iniciativas de inova\u00e7\u00e3o e relacionamento com o cliente no setor rodovi\u00e1rio, incluindo a implanta\u00e7\u00e3o do bilhete eletr\u00f4nico, que permite ao passageiro apresentar a passagem diretamente no celular, sem necessidade de papel.<\/p>\n
![\"\"](\"https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2025\/09\/Viacao-Aguia-Branca-reforca-lideranca-em-inovacao-e-experiencia-do-cliente-em-evento-internacional-3-169x300.jpeg\")
Grasiella Drumond<\/em><\/strong><\/span><\/p><\/div>\n De acordo com a transportadora, essa trajet\u00f3ria de pioneirismo se reflete, tamb\u00e9m, em sua busca constante por novas solu\u00e7\u00f5es que modernizem e digitalizem seus processos, com investimentos em ferramentas como o SAP CX Commerce Cloud, que torna a jornada de compra mais simples e intuitiva; o SAP Emarsys, que possibilita maior personaliza\u00e7\u00e3o no relacionamento com os clientes por meio de campanhas direcionadas; e o SAP Service Cloud, que oferece potencial para aumentar a agilidade e a efici\u00eancia no atendimento e na gest\u00e3o das demandas dos passageiros. \u201cFoi uma oportunidade \u00fanica de compartilhar e aprender com experi\u00eancias de diferentes setores que tamb\u00e9m passam por uma transforma\u00e7\u00e3o digital. As solu\u00e7\u00f5es SAP s\u00e3o fundamentais para oferecermos uma jornada de viagem cada vez mais simples, personalizada e eficiente para o nosso passageiro. Mais do que adotar tecnologia, buscamos compreender como ela pode ampliar a conex\u00e3o com nossos clientes e fortalecer a confian\u00e7a que depositam em n\u00f3s. Essa experi\u00eancia confirma que estamos no caminho certo e nos inspira a seguir inovando para que a \u00c1guia Branca continue sendo refer\u00eancia no transporte rodovi\u00e1rio de passageiros\u201d, ressaltou Grasiella.<\/p>\n Imagens – Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A brasileira, Via\u00e7\u00e3o \u00c1guia Branca, foi a \u00fanica do setor de transporte a participar do SAP Fashion Executive Exchange New York<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":16590,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[90,80],"tags":[394],"class_list":["post-16589","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","category-transporte-rodoviario","tag-viacao-aguia-branca","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"yoast_head":"\n