{"id":18671,"date":"2026-04-27T08:55:07","date_gmt":"2026-04-27T11:55:07","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaautobus.com.br\/?p=18671"},"modified":"2026-04-27T08:55:07","modified_gmt":"2026-04-27T11:55:07","slug":"scania-foca-na-eficiencia-de-seus-servicos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaautobus.com.br\/?p=18671","title":{"rendered":"Scania foca na efici\u00eancia de seus servi\u00e7os"},"content":{"rendered":"<p>Ser transparente e honesto na rela\u00e7\u00e3o entre fabricante e cliente \u00e9 um fator decisivo para que o sucesso nos neg\u00f3cios seja alcan\u00e7ado. Assim, define Fernando Valiate, diretor de Servi\u00e7os da Scania Opera\u00e7\u00f5es Comerciais Brasil, quando anunciou as novidades sobre os servi\u00e7os de p\u00f3s-vendas da marca para seus clientes de \u00f4nibus e caminh\u00f5es.<\/p>\n<p>Para a montadora, n\u00e3o basta vender um ve\u00edculo. Ele tem que operar na melhor condi\u00e7\u00e3o, ser eficiente e apresentar rentabilidade. E, segundo Valiate, a confian\u00e7a \u00e9 tudo para que os aspectos citados anteriormente sejam proporcionados junto ao cotidiano dos operadores. \u201cNa nossa \u00e1rea de servi\u00e7os, se n\u00e3o promovermos confian\u00e7a o cliente n\u00e3o estar\u00e1 conosco nessa jornada que visa uma rela\u00e7\u00e3o cada vez mais duradoura. Sem credibilidade n\u00e3o somos nada neste mercado altamente competitivo\u201d, destacou Valiate.<\/p>\n<p>Para isso, a compet\u00eancia no que faz \u00e9 fundamental. De acordo com a Scania, a quest\u00e3o do p\u00f3s-venda vai muito al\u00e9m da manuten\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria dos ve\u00edculos, implicando num pacote de solu\u00e7\u00f5es que objetiva dar ao cliente todo o suporte em seu neg\u00f3cio. A marca ressalta que em 1994 foi criado o \u201cAcordo de Manuten\u00e7\u00e3o\u201d, se transformando, tempos depois, em planos de manuten\u00e7\u00e3o, refor\u00e7ando ao mercado o conceito de \u2018solu\u00e7\u00e3o completa\u2019 para o cliente, que consiste em oferecer produto, servi\u00e7o e alternativa financeira.<\/p>\n<p>E, dentre as novidades para este ano, a marca anunciou o lan\u00e7amento do <em>e-commerce<\/em> oficial de pe\u00e7as Scania, ou a nova loja <em>online<\/em> de itens da marca (www.scaniapecas.com.br), com ofertas especiais e exclusivas, entrega r\u00e1pida e praticidade para se comprar de onde o cliente estiver e seguran\u00e7a total no pagamento.<\/p>\n<p>Al\u00e9m disso, o pacote Scania PRO na vers\u00e3o Start se torna refer\u00eancia de entrada e traz uma das propostas mais competitivas do mercado, atendendo, de forma ideal, quem tem ve\u00edculos, com mais de dois anos de opera\u00e7\u00e3o. Ele contempla pe\u00e7as originais Scania com garantia de uso, maior controle de custos, mais praticidade operacional, manuten\u00e7\u00e3o preventiva e m\u00e3o de obra especializada.<\/p>\n<p>Com ele, \u00e9 poss\u00edvel uma redu\u00e7\u00e3o em at\u00e9 50% do custo da manuten\u00e7\u00e3o, sendo um plano preventivo acess\u00edvel aos operadores preocupados em manter sua frota em dia e dispon\u00edvel.<\/p>\n<p>Em linhas gerais, o pacote de manuten\u00e7\u00e3o Scania PRO estar\u00e1 dispon\u00edvel em quatro vers\u00f5es: o PRO Premium, que contempla manuten\u00e7\u00f5es corretivas, preventivas e itens de desgaste; o PRO Personal, contemplando as manuten\u00e7\u00f5es preventivas; o PRO Start (o PRO Control foi descontinuado) e, por fim, o PRO Compacto, a solu\u00e7\u00e3o para a frota mais antiga.<\/p>\n<div id=\"attachment_18674\" style=\"width: 660px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-18674\" class=\"wp-image-18674\" src=\"https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/IMG_20260422_125541563-300x287.jpg\" alt=\"\" width=\"650\" height=\"621\" srcset=\"https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/IMG_20260422_125541563-300x287.jpg 300w, https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/IMG_20260422_125541563-768x733.jpg 768w, https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/IMG_20260422_125541563.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 650px) 100vw, 650px\" \/><p id=\"caption-attachment-18674\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"color: #333399;\"><em><strong>Para a Scania, dar ao operador todo o suporte \u00e9 proporcionar o melhor rendimento ao seu cliente<\/strong><\/em><\/span><\/p><\/div>\n<p><span style=\"color: #339966;\"><em><strong>Conectividade em tempo real<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n<p>Tamb\u00e9m, para fortalecer a boa e rent\u00e1vel parceria com seus clientes, a Scania refor\u00e7a os Servi\u00e7os Conectados, que j\u00e1 contam com 100 mil ve\u00edculos aqui no Brasil, sendo cerca de 6 mil \u00f4nibus.<\/p>\n<p>Segundo a fabricante, essa ferramenta oferece quatro op\u00e7\u00f5es de pacotes. Em suma, h\u00e1 o recurso An\u00e1lise, gratuito por 10 anos para ve\u00edculos novos, que disp\u00f5e de relat\u00f3rios de performance da frota e planejamento de servi\u00e7os, permitindo o agendamento 100% digital e \u00e9 integrado aos sistemas dos concession\u00e1rios. J\u00e1 o pacote Avalia\u00e7\u00e3o do Motorista, \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o intermedi\u00e1ria que adicionalmente ao anterior, contempla o exclusivo m\u00e9todo de avalia\u00e7\u00e3o e <em>feedback<\/em> aos motoristas, sendo, uma ferramenta essencial focada no acompanhamento e na gest\u00e3o dos h\u00e1bitos de condu\u00e7\u00e3o. A seguir vem o pacote Desempenho que traz o que h\u00e1 de melhor no mercado, permitindo al\u00e9m das fun\u00e7\u00f5es mencionadas nos demais pacotes, acompanhamento da localiza\u00e7\u00e3o de seus equipamentos, alertas de falhas, controle por cercas virtuais, relat\u00f3rios de desempenho tanto do ve\u00edculo como da condu\u00e7\u00e3o de cada motorista, individualmente.<\/p>\n<p>Para completar, o recurso Data Access, como o pr\u00f3prio nome j\u00e1 diz, permite que os clientes acessem diretamente os dados de opera\u00e7\u00e3o de seus ve\u00edculos para realizar an\u00e1lises mais espec\u00edficas ou combinar dados de equipamentos de outros fabricantes.<\/p>\n<p>A participa\u00e7\u00e3o da rede de concession\u00e1rias Scania \u00e9 fundamental na diferencia\u00e7\u00e3o da marca, com a miss\u00e3o de garantir a maior disponibilidade poss\u00edvel dos ve\u00edculos, sendo grande parceira do cliente no dia a dia da opera\u00e7\u00e3o. Atualmente, s\u00e3o 250 pontos de atendimento e no per\u00edodo de 2021 at\u00e9 hoje, houve um crescimento de 55% ou 89 pontos novos distribu\u00eddos pelo territ\u00f3rio nacional. Em 2026, ser\u00e3o mais 26 pontos.<\/p>\n<div id=\"attachment_18673\" style=\"width: 810px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-18673\" class=\"wp-image-18673\" src=\"https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/IMG_20260422_104936756_HDR-300x169.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"450\" srcset=\"https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/IMG_20260422_104936756_HDR-300x169.jpg 300w, https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/IMG_20260422_104936756_HDR-768x432.jpg 768w, https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/IMG_20260422_104936756_HDR.jpg 1000w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><p id=\"caption-attachment-18673\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"color: #333399;\"><em><strong>Fernando Valiate<\/strong><\/em><\/span><\/p><\/div>\n<p>E, para confirmar sua estrat\u00e9gia comercial de p\u00f3s-vendas, a empresa est\u00e1 investindo na forma\u00e7\u00e3o de mec\u00e2nicos por meio de um programa pr\u00f3prio que visa estimular a m\u00e3o de obra espec\u00edfica para que seus ve\u00edculos passem pela correta manuten\u00e7\u00e3o, sob a gest\u00e3o orientada pelo melhor servi\u00e7o. \u201cTrata-se de um assunto extremamente importante, pois n\u00e3o faz sentido termos solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas e ser refer\u00eancia em p\u00f3s-vendas se n\u00e3o tivermos m\u00e3o de obra especializada para a realiza\u00e7\u00e3o de nossos servi\u00e7os. Por isso, estamos investindo na forma\u00e7\u00e3o de mec\u00e2nicos, atraindo-os para que possam trabalhar conosco dentro da nossa pol\u00edtica de desenvolvimento profissional. J\u00e1 tivemos uma resposta muito boa, com dois mil candidatos inscritos para esse ensinamento\u201d, disse Fernando Valiate.<\/p>\n<p>Quanto aos operadores de \u00f4nibus, essas solu\u00e7\u00f5es apresentadas est\u00e3o adequadas conforme as necessidades em virtude do tipo de aplica\u00e7\u00e3o dos ve\u00edculos Scania. Segundo o diretor de Servi\u00e7os da Scania, a opera\u00e7\u00e3o urbana exige um tratamento diferenciado, pois a rotatividade dos servi\u00e7os de manuten\u00e7\u00e3o \u00e9 bem maior, com os \u00f4nibus exigindo uma aten\u00e7\u00e3o dedicada. Em rela\u00e7\u00e3o ao transporte intermunicipal, com os ve\u00edculos em constante uso, a marca oferece uma programa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, que atenda conforme as rotas por onde eles operam. \u201cOs custos s\u00e3o fatores important\u00edssimos aos transportadores. Nisso, oferecemos um atendimento que leva em considera\u00e7\u00e3o o tipo da opera\u00e7\u00e3o, onde ela \u00e9 feita e como. Sabemos que os empres\u00e1rios de \u00f4nibus refletem muito na escolher da manuten\u00e7\u00e3o de sua frota. Veja o caso do pacote Scania PRO na vers\u00e3o Start, que pode gerar uma economia de at\u00e9 50%, sendo muito vantajoso ao nosso cliente. Uma parada inesperada pode custar at\u00e9 tr\u00eas vezes mais, por isso dispomos de planejamento ao cliente\u201d, observou Valiate.<\/p>\n<p>Imagens &#8211; Divulga\u00e7\u00e3o e Revista AutoBus<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Fabricante de chassis apresenta novidades e refor\u00e7a seu conceito de p\u00f3s-vendas para a fideliza\u00e7\u00e3o dos clientes<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":18672,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[1060,90,73],"tags":[100],"class_list":["post-18671","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-notas","category-noticias","category-tecnologia","tag-scania","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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