Agilizar o atendimento para prevenir o cont\u00e1gio do Covid-19, com o uso de tecnologia de ponta, \u00e9 um dos destaques da encarro\u00e7adora paulista Caio neste momento de a\u00e7\u00f5es que procuram reduzir a incid\u00eancia da doen\u00e7a junto \u00e0 sociedade. Al\u00e9m de promover comunicados, v\u00eddeos informativos, cartilhas, manuais, procedimentos internos, obrigatoriedade na utiliza\u00e7\u00e3o de m\u00e1scara, distanciamento social, medidor de temperatura no acesso \u00e0 empresa, higieniza\u00e7\u00f5es nos ambientes, disponibiliza\u00e7\u00e3o de \u00e1lcool 70\u00bae manter um Comit\u00ea Interno, respons\u00e1vel por aplicar todas as medidas e obrigatoriedades preconizadas pelos \u00f3rg\u00e3os de sa\u00fade, a marca est\u00e1 disponibilizando a Central Covid, criada no in\u00edcio do segundo semestre de 2020, composta por uma linha exclusiva de aux\u00edlio aos colaboradores e familiares, por meio do aplicativo do WhatsApp, que responde todas as d\u00favidas e perguntas por uma equipe interna capacitada de profissionais da \u00e1rea da sa\u00fade. “Entendemos que a pessoa com suspeita ou com Covid est\u00e1 fragilizada e precisa ser amparada. Por isso, nossa abordagem \u00e9 feita de forma aproximativa, para que o colaborador sinta que n\u00e3o est\u00e1 sozinho e que pode contar conosco”, explicam os enfermeiros Mara Silva Godoi de Lima e Kennedy Paulo Soares Comim.<\/p>\n\n\n\n
Ainda, para aumentar a efici\u00eancia do atendimento, foi criado um avatar, o “CAIO”, que tem rea\u00e7\u00f5es humanizadas e sempre responde de forma simp\u00e1tica e com uma linguagem simples e informativa. De acordo com a encarro\u00e7adora, na pr\u00e1tica, o sistema \u00e9 programado para responder de imediato as mensagens recebidas pela intelig\u00eancia artificial, que reconhece as palavras e busca em sua base de respostas pr\u00e9-programadas, a que melhor se adequa \u00e0 pergunta. De acordo com a empresa, todas as respostas foram desenvolvidas a partir de dados fornecidos pelos profissionais do Servi\u00e7o M\u00e9dico do Grupo Caio, que fazem o atendimento na Central Covid e acompanham os pacientes com suspeita ou que testaram positivo para o v\u00edrus.<\/p>\n\n\n\n
Silv\u00e2nia Giandoni, coordenadora do Servi\u00e7o Social e Benef\u00edcios do Grupo Caio Induscar, disse que a plataforma foi criada para otimizar o atendimento, diminuindo o tempo de resposta e facilitando a tomada de decis\u00e3o pela equipe m\u00e9dica, j\u00e1 que a op\u00e7\u00e3o de conversar com um profissional da equipe continua ativa. “O objetivo principal \u00e9 atender com agilidade \u00e0s necessidades dos nossos profissionais. A preocupa\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 filtrar o atendimento para quest\u00f5es que realmente precisam do suporte de um profissional, j\u00e1 que nossa equipe da \u00e1rea da sa\u00fade est\u00e1 trabalhando de forma intensa desde mar\u00e7o de 2020. O atendimento continua humanizado e agora muito mais \u00e1gil”, observou ela.<\/p>\n\n\n\n
Para o diretor industrial da Caio, Maur\u00edcio Louren\u00e7o da Cunha, a import\u00e2ncia de mais essa a\u00e7\u00e3o mostra o compromisso da fabricante com este momento. “\u00c9 um orgulho podermos proporcionar para nossos colaboradores e familiares esse tipo de atendimento, que acolhe e resolve com agilidade as suas necessidades. Continuaremos a acompanhar de perto cada caso, enviando materiais de apoio como o Kit Covid (com ox\u00edmetro e medidor de temperatura), v\u00eddeo com exerc\u00edcios de respira\u00e7\u00e3o e e-book sobre alimenta\u00e7\u00e3o. Nosso foco \u00e9 cuidar”, disse.<\/p>\n\n\n\n
Imagem – Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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