Por Phillip Klien<\/p>\n\n\n\n
A pandemia chegou repentinamente e mudou o modo de opera\u00e7\u00e3o de in\u00fameras empresas. E, com o setor de turismo, o impacto foi ainda maior, devido \u00e0s diversas restri\u00e7\u00f5es e regras de isolamento social que fizeram as pessoas ficarem em casa e mudarem seus planos. Com isso, as reservas em hot\u00e9is e passagens de viagens come\u00e7aram e ter um alto \u00edndice de cancelamento e de queda nas vendas, fazendo com que in\u00fameras empresas do setor, at\u00e9 mesmo as com longo tempo de exist\u00eancia, sentissem a for\u00e7a desse \u2018furac\u00e3o\u2019.<\/p>\n\n\n\n
No transporte rodovi\u00e1rio, as vendas despencaram, chegando a atingir queda de 90%, entre mar\u00e7o e abril de 2020. Al\u00e9m disso, vimos nosso dia a dia passar por in\u00fameras adapta\u00e7\u00f5es talvez nunca antes imaginadas, como o distanciamento entre poltronas dentro dos \u00f4nibus, inclus\u00e3o de cortinas extras para uma prote\u00e7\u00e3o maior dos espa\u00e7os entre os passageiros, \u00e1lcool em gel dentro dos ve\u00edculos, uma maior frequ\u00eancia e rigidez na limpeza, al\u00e9m do uso obrigat\u00f3rio de m\u00e1scaras durante a viagem. O setor adotou diversas medidas para manter a sua atividade, que \u00e9 essencial para a mobilidade do pa\u00eds, de uma forma segura e com qualidade.<\/p>\n\n\n\n
Todo esse cuidado foi notado pelo consumidor, mesmo que as vendas online<\/em> de passagens tenham ca\u00eddo 39% no ano, ap\u00f3s o primeiro impacto o setor foi apresentando uma retomada gradual entre maio e dezembro de 2020 de 40%, em m\u00e9dia, ao m\u00eas. Isso se deu principalmente pela flexibiliza\u00e7\u00e3o das medidas de seguran\u00e7a no decorrer do ano. Em 2021, com a chegada de vacinas ao pa\u00eds, esse crescimento se manteve, ap\u00f3s a segunda onda da doen\u00e7a. Apenas no 2\u00ba trimestre deste ano a emiss\u00e3o de passagens online<\/em> cresceu mais de quatro vezes em rela\u00e7\u00e3o a 2020.<\/p>\n\n\n\n E falando sobre as novas perspectivas, o uso de tecnologia e digitaliza\u00e7\u00e3o de alguns processos antes mais burocr\u00e1ticos \u00e9 um dos pontos positivos trazidos pelo momento vivido. A pandemia, neste sentido, nos fez repensar uma s\u00e9rie de premissas do nosso cotidiano, uma das coisas que podemos nos questionar \u00e9; com a evolu\u00e7\u00e3o do trabalho remoto, ser\u00e1 que o transporte rodovi\u00e1rio de passageiros passar\u00e1 a ter um p\u00fablico que antes n\u00e3o tinha? Com as pessoas morando mais longe do trabalho ou podendo trabalhar de qualquer lugar? Uma mudan\u00e7a que j\u00e1 come\u00e7amos a ver no comportamento dos usu\u00e1rios, \u00e9 o uso de ticket<\/em> eletr\u00f4nico, que avan\u00e7ou muito durante a pandemia, a quantidade de empresas que adotam o modelo para embarque duplicou neste per\u00edodo. Enquanto isso, os embarques utilizando a tecnologia touchless<\/em> apresentaram um crescimento de 78% no primeiro semestre de 2021, no comparativo com o mesmo per\u00edodo do ano passado. Atualmente cerca de 80% dos embarques s\u00e3o realizados com e-ticket<\/em>.<\/p>\n\n\n\n Mas n\u00e3o foi s\u00f3 na hora de entrar no \u00f4nibus que a tecnologia intensificou seu uso dentre os usu\u00e1rios do transporte rodovi\u00e1rio. As compras de passagens online<\/em> tamb\u00e9m cresceram com a pandemia. A digitaliza\u00e7\u00e3o de passagens que, em 2019, ficava na casa dos 12%, agora est\u00e1 em torno de 20% e esse n\u00famero ainda pode crescer mais conforme os viajantes forem se adaptando ao digital. Em certo momento, eles v\u00e3o perceber que \u00e9 poss\u00edvel escolher uma rota e ter em m\u00e3os todas as via\u00e7\u00f5es que a operam, os dias e hor\u00e1rios dispon\u00edveis e, principalmente, os valores mais atrativos, tudo em poucos cliques. Isso j\u00e1 aconteceu antes com outras ind\u00fastrias, como, por exemplo, a de delivery<\/em>, quem n\u00e3o se lembra de pegar um im\u00e3 preso na geladeira e discar para uma pizzaria para fazer a sua encomenda do jantar? Hoje em dia, comentar essa situa\u00e7\u00e3o com um dos sobrinhos ou netos pode resultar at\u00e9 em piada e h\u00e1bitos para l\u00e1 de ultrapassados. Mas, ainda bem que as ind\u00fastrias evoluem e o transporte rodovi\u00e1rio j\u00e1 est\u00e1 nessa estrada e deve chegar ao destino em um tempo menor do que se esperava no pr\u00e9-pandemia.<\/p>\n\n\n\n Acredito que assim que as viagens voltarem a acontecer de forma segura, passageiros que utilizavam outros meios de transporte v\u00e3o optar pelo \u00f4nibus. Isso porque destinos pr\u00f3ximos ser\u00e3o mais comuns em um primeiro momento e por ele conseguir chegar a lugares que o a\u00e9reo, por exemplo, n\u00e3o chega. Vale ressaltar que os \u00f4nibus intermunicipais s\u00e3o capazes de ligar 97% do Brasil e suas in\u00fameras cidades, sejam elas grandes, m\u00e9dias ou pequenas. E, al\u00e9m disso, diante da crise econ\u00f4mica ocorrida por conta da pandemia, fam\u00edlias ter\u00e3o or\u00e7amentos menores para viagens, optando por uma modalidade que seja confort\u00e1vel e com menor custo para os momentos de divers\u00e3o e lazer. Isso tudo dar\u00e1 visibilidade e oportunidade para esse transporte se tornar a primeira op\u00e7\u00e3o para muitos cidad\u00e3os brasileiros que buscam qualidade e seguran\u00e7a em suas viagens. Agora que j\u00e1 contei um pouco sobre o que o p\u00f3s-pandemia reserva para o setor, deixo minha pergunta: qual ser\u00e1 o seu destino quando tudo isso passar?<\/p>\n\n\n\n Imagem – Reprodu\u00e7\u00e3o\/Volvo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" E falando sobre as novas perspectivas, o uso de tecnologia e digitaliza\u00e7\u00e3o de alguns processos antes mais burocr\u00e1ticos \u00e9 um dos pontos positivos trazidos pelo momento vivido<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":4765,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[41],"tags":[82],"class_list":["post-4764","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ponto-de-vista","tag-onibus-rodoviario","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"yoast_head":"\n