O Dia do Consumidor, comemorado no dia 15 de mar\u00e7o, foi destacado pela Abrati (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira das Empresas de Transporte Terrestre de Passageiros) sobre as inova\u00e7\u00f5es do setor regular de transporte rodovi\u00e1rio, que hoje oferece experi\u00eancias cada vez mais exclusivas aos usu\u00e1rios, que buscam um servi\u00e7o com garantia de seguran\u00e7a, conforto e comodidade.<\/p>\n\n\n\n
A entidade nacional, que hoje representa a maioria das 234 operadoras regulares do sistema interestadual, enfatizou o crescimento dos programas de fidelidade no transporte rodovi\u00e1rio de passageiros, sendo que, atualmente, existem programas de ac\u00famulo de pontos, que, quando somados, podem ser trocados por descontos em bilhetes ou produtos em empresas parceiras como lojas de departamento e supermercado e, tamb\u00e9m, clube de benef\u00edcios, que oferecem descontos em hot\u00e9is e restaurantes, experi\u00eancias locais de turismo, jogos com miss\u00f5es que, ao serem completadas, transformam-se em pontos para o programa de fidelidade, al\u00e9m dos descontos de at\u00e9 70% nas passagens adquiridas antecipadamente, mesmo em per\u00edodo de alta esta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Outrossim, as empresas investem na moderniza\u00e7\u00e3o e diversifica\u00e7\u00e3o de suas frotas, oferecendo \u00f4nibus com diferentes classes de servi\u00e7o e seguran\u00e7a. Para Let\u00edcia Pineschi, conselheira e porta-voz da Abrati, falar de Dia do Consumidor \u00e9 tamb\u00e9m comemorar os direitos adquiridos por ele e a luta do setor regular para manter os benef\u00edcios que s\u00e3o s\u00f3 encontrados no segmento. \u201cA garantia da viagem, da escolha de categoria, hor\u00e1rio e marca\u00e7\u00e3o da poltrona, al\u00e9m dos benef\u00edcios de transportar, sem custo extra, at\u00e9 30 kg no bagageiro e volumes pequenos que somem at\u00e9 5 kg nos porta embrulhos acima da poltrona com a certeza de reembolso em at\u00e9 30 dias, no caso bagagem extraviada ou danificada, s\u00e3o aspectos respeitados pelas empresas regulares\u201d, ressaltou ela.<\/p>\n\n\n\n
Cabe ainda lembrar que as transportadoras regulares modernizaram e ampliaram seus canais de atendimento para oferecer um leque maior de possibilidades no contato com o seu cliente. \u201cAl\u00e9m do atendimento presencial nos guich\u00eas das empresas nas rodovi\u00e1rias e do contato telef\u00f4nico, hoje o consumidor tem canais digitais exclusivos de atendimento por meio do site, chat on-line, e-mail, WhatsApp,<\/em> ouvidoria e redes sociais. Sabemos que o importante \u00e9 o bom atendimento, independente do canal em que o cliente escolha\u201d, explicou Pineschi.<\/p>\n\n\n\n Imagem – Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Atender bem o passageiro \u00e9 o m\u00ednimo que uma transportadora deve fazer<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8402,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[80],"tags":[81,477],"class_list":["post-8401","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-transporte-rodoviario","tag-abrati","tag-dia-do-consumidor","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"yoast_head":"\n