{"id":8954,"date":"2023-05-19T10:00:44","date_gmt":"2023-05-19T13:00:44","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaautobus.com.br\/?p=8954"},"modified":"2023-05-19T10:00:44","modified_gmt":"2023-05-19T13:00:44","slug":"ambiente-digital-como-forma-de-conquistar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaautobus.com.br\/?p=8954","title":{"rendered":"Ambiente digital como forma de conquistar clientes"},"content":{"rendered":"<p>A Volvo do Brasil \u00e9 mais uma montadora a explorar o <em>e-commerce<\/em> visando atender os clientes de ve\u00edculos pesados no mercado brasileiro. Com isso, ela atingiu o expressivo n\u00famero de R$ 100 milh\u00f5es em vendas digitais, correspondente ao total comercializado com pe\u00e7as, servi\u00e7os, ve\u00edculos novos e seminovos e planos de servi\u00e7o desde que a empresa come\u00e7ou a atuar em canais de vendas digitais, h\u00e1 mais de uma d\u00e9cada.<\/p>\n<p>Alessandra Almada, gerente de marketing de caminh\u00f5es e \u00f4nibus da Volvo, comentou que o modelo de neg\u00f3cios \u00e9 totalmente metrificado, com monitoramento das a\u00e7\u00f5es do primeiro contato do interessado at\u00e9 a conclus\u00e3o da venda. O in\u00edcio de uma negocia\u00e7\u00e3o pode se dar por interm\u00e9dio de um dos sites da marca ou por meio de campanhas ativadas em outros canais, como redes sociais ou <em>Whatsapp<\/em>. \u201cA presen\u00e7a digital da Volvo \u00e9 estrat\u00e9gica e acontece de forma totalmente integrada com nossa rede de concession\u00e1rias. Toda inten\u00e7\u00e3o de compra recebida pela f\u00e1brica \u00e9 filtrada, classificada e conduzida na ponta pela Rede Volvo, gerando um ciclo virtuoso que d\u00e1 seguran\u00e7a aos clientes\u201d, ressaltou ela.<\/p>\n<div id=\"attachment_8956\" style=\"width: 1010px\" class=\"wp-caption aligncenter\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" aria-describedby=\"caption-attachment-8956\" class=\"wp-image-8956 size-full\" src=\"https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Alessandra-Almada.jpg\" alt=\"\" width=\"1000\" height=\"714\" srcset=\"https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Alessandra-Almada.jpg 1000w, https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Alessandra-Almada-300x214.jpg 300w, https:\/\/revistaautobus.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Alessandra-Almada-768x548.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><p id=\"caption-attachment-8956\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"color: #ff6600;\"><strong><em>Alessandra Almada<\/em><\/strong><\/span><\/p><\/div>\n<p>Numa refer\u00eancia em torno da linha do tempo para a implanta\u00e7\u00e3o desse novo modelo de neg\u00f3cio, a montadora informou que o primeiro passo da jornada digital foi com a cria\u00e7\u00e3o do portal seminovosvolvo.com.br, isso em 2010, tornando-se uma refer\u00eancia no segmento de usados ao disponibilizar centenas de ve\u00edculos espalhados fisicamente nas concession\u00e1rias da marca em todo o Brasil num \u00fanico ambiente, sob gest\u00e3o direta da Volvo. \u201cTemos muitos casos de clientes que compram sem ver os ve\u00edculos pessoalmente, tamanha \u00e9 a reputa\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a na marca e no processo digital\u201d, informou Almada.<\/p>\n<p>No processo tecnol\u00f3gico de vendas a dist\u00e2ncia, a plataforma tem um robusto processo de neg\u00f3cios, que garante a proced\u00eancia dos caminh\u00f5es, revis\u00e3o t\u00e9cnica com crit\u00e9rios definidos pelos t\u00e9cnicos da f\u00e1brica, dentre outros fatores que d\u00e3o seguran\u00e7a aos compradores. A meta da marca \u00e9 aumentar a venda de ve\u00edculos, servi\u00e7os e pe\u00e7as, mas tamb\u00e9m garantir benef\u00edcios reais aos clientes, proporcionando maior agilidade nas entregas, melhorando processos. No chamado &#8220;Mundo Volvo\u201d, com a presen\u00e7a em mais de 100 pa\u00edses, a opera\u00e7\u00e3o brasileira \u00e9 considerada a mais digitalizada. \u201cNos tornamos refer\u00eancia nessa \u00e1rea para as demais unidades do Grupo\u201d, lembrou a gerente.<\/p>\n<p>Imagens &#8211; Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Com\u00e9rcio virtual de ve\u00edculos, pe\u00e7as e servi\u00e7os \u00e9 a estrat\u00e9gia para conquistar os clientes<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8955,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[10,90],"tags":[108],"class_list":["post-8954","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-montadoras","category-noticias","tag-volvo-do-brasil","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.2 - 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