{"id":9228,"date":"2023-07-03T09:49:22","date_gmt":"2023-07-03T12:49:22","guid":{"rendered":"https:\/\/revistaautobus.com.br\/?p=9228"},"modified":"2023-07-03T09:51:38","modified_gmt":"2023-07-03T12:51:38","slug":"viacao-jabour-recupera-automacao-e-otimiza-processos-com-software-globus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/revistaautobus.com.br\/?p=9228","title":{"rendered":"Via\u00e7\u00e3o Jabour recupera automa\u00e7\u00e3o e otimiza processos com software Globus"},"content":{"rendered":"

Informe Publicit\u00e1rio<\/strong><\/em><\/span><\/p>\n

Entre as principais motiva\u00e7\u00f5es dessas empresas est\u00e3o a redu\u00e7\u00e3o de custos e o aumento da efici\u00eancia. Reduzir riscos por falhas humanas \u00e9 o objetivo de 55% dos executivos entrevistados.<\/p>\n

Os preju\u00edzos v\u00e3o muito al\u00e9m das perdas financeiras. Processos manuais se caracterizam pela repeti\u00e7\u00e3o, o que sobrecarrega os colaboradores e faz com que percam o foco de a\u00e7\u00f5es que realmente contribuem para o desenvolvimento da companhia. Essa \u00e9 uma experi\u00eancia que a Auto Via\u00e7\u00e3o Jabour pode comprovar.<\/p>\n

Durante o per\u00edodo de isolamento social, devido \u00e0 baixa demanda, optaram por adotar outra tecnologia, com um custo mais baixo. Antes, a empresa utilizava o Globus, um renomado software de gest\u00e3o j\u00e1 amplamente utilizado em seus processos. Afinal, \u00e9 o software que a empresa utilizou por aproximadamente 20 anos, at\u00e9 chegar a pandemia.<\/p>\n

O que parecia um estrat\u00e9gico corte de custos se tornou uma grande dor de cabe\u00e7a. Em 2023, a companhia retornou sua parceria com a Praxio<\/a> para utiliza\u00e7\u00e3o do Globus e, aqui, conta o porqu\u00ea este software representa um importante investimento para o seu sucesso. Acompanhe!<\/p>\n

Os desafios de um mercado em crise<\/span><\/h2>\n

A Auto Via\u00e7\u00e3o Jabour Ltda, uma das maiores empresas de transporte por \u00f4nibus da cidade do Rio de Janeiro, atua como prestadora de servi\u00e7os de transporte urbano. Devido \u00e0 magnitude de sua opera\u00e7\u00e3o, n\u00e3o surpreende que os impactos da redu\u00e7\u00e3o na demanda causada pela pandemia tenham sido significativos.<\/p>\n

Em 2020, o Governo do Brasil publicou no Di\u00e1rio Oficial da Uni\u00e3o a lista dos setores da economia mais impactados pela pandemia de coronav\u00edrus. O transporte p\u00fablico urbano ocupou nada menos que a quinta posi\u00e7\u00e3o no ranking.<\/p>\n

Foi nesta \u00e9poca que a empresa tomou a decis\u00e3o de migrar para outro software. Por\u00e9m, o per\u00edodo de implanta\u00e7\u00e3o do novo sistema se estendeu muito al\u00e9m do esperado. O ac\u00famulo de atividades, a falta de tempo e o desperd\u00edcio de recursos se tornaram rotina. Isso porque a tecnologia n\u00e3o trazia seguran\u00e7a ao time e os processos se tornaram manuais.<\/p>\n

Mas esse cen\u00e1rio n\u00e3o se prolongaria. Afinal, a melhoria de processos \u00e9 filosofia da Auto Via\u00e7\u00e3o jabour: \u201cTransportar Pessoas com Efici\u00eancia e Qualidade\u201d. Por isso, ficou claro que o retorno para o Globus se tornava necess\u00e1rio.<\/p>\n

Hoje, a empresa compartilha sua experi\u00eancia sobre os processos manuais e como a automatiza\u00e7\u00e3o proporcionada pelo Globus \u00e9 transformadora. A seguir, confira a entrevista com Carla Racca, contadora, e Deivid Bruner, supervisor de TI, ambos da Auto Via\u00e7\u00e3o Jabour.<\/p>\n

O impacto dos processos manuais<\/span><\/h2>\n

Praxio<\/span> – Como foi sair do Globus e migrar para outro sistema?<\/p>\n

Carla Racca<\/span> – Quando migramos para o outro sistema ficamos apreensivos, pois j\u00e1 trabalh\u00e1vamos h\u00e1 anos com o Globus, mas est\u00e1vamos cientes das necessidades da empresa e abertos \u00e0 mudan\u00e7a.<\/p>\n

Com o passar do tempo nos deparamos com muitas diferen\u00e7as em seguran\u00e7a e facilidade de uso do sistema.<\/p>\n

Necessitamos estar em conformidade com as regulamenta\u00e7\u00f5es e obriga\u00e7\u00f5es legais, e o software utilizado desempenha um papel muito importante. Posso citar no setor cont\u00e1bil a ECF, por exemplo, que \u00e9 uma obriga\u00e7\u00e3o acess\u00f3ria com obrigatoriedade desde 2015.<\/p>\n

No Globus, faz\u00edamos essa entrega inteiramente dentro do sistema, confer\u00edamos a informa\u00e7\u00e3o gerada e depois import\u00e1vamos para o validador. Ap\u00f3s a migra\u00e7\u00e3o para outro software, passamos a fazer essa entrega totalmente \u00e0 m\u00e3o, ou seja, tudo era feito manualmente dentro do validador do SPED, um retrocesso.<\/p>\n

Passamos a executar muitas rotinas em planilhas de Excel, a fim de sentir mais seguran\u00e7a nos n\u00fameros gerados pelo sistema, pois muitas vezes nos depar\u00e1vamos com diverg\u00eancias.<\/p>\n

Praxio<\/span> – Ent\u00e3o essa migra\u00e7\u00e3o culminou em processos manuais, mesmo com a ado\u00e7\u00e3o da tecnologia?<\/p>\n

Carla<\/span> – Sim, havia inseguran\u00e7a em tratar os dados dentro do pr\u00f3prio software, isso fez com que n\u00f3s fiz\u00e9ssemos a confer\u00eancia em planilhas manuais daquilo que ger\u00e1vamos no sistema, para ter certeza de que tudo estava correto.<\/p>\n

Nos sent\u00edamos inseguros na gera\u00e7\u00e3o de alguns relat\u00f3rios. Por isso, passamos a utilizar planilhas auxiliares, algumas rotinas mensais passaram a despender mais tempo. A seguran\u00e7a dos dados gerados em todos os setores \u00e9 de extrema import\u00e2ncia, uma vez que esses dados nos permitem analisar a empresa como um todo de forma mais precisa.<\/p>\n

Os 3 pilares da gest\u00e3o de uma empresa<\/span><\/h2>\n

Praxio<\/span> – <\/strong>Existe uma m\u00e1xima que diz que os pilares da gest\u00e3o de uma empresa s\u00e3o: pessoas, processos e tecnologia, partes que n\u00e3o funcionam umas sem as outras. Voc\u00ea considera, ent\u00e3o, que a falta de uma tecnologia eficiente gerou impactos negativos tamb\u00e9m \u00e0s pessoas e aos processos?<\/p>\n

Carla<\/span> – Sim, com muita coisa feita manualmente, tivemos que retroceder muitos processos. E \u00e9 o que eu falo: quanto mais aporte manual, maior o risco de erro. Faz\u00edamos no sistema e muitas vezes era necess\u00e1rio refazer \u00e0 m\u00e3o. \u00a0Aqui estou relatando minha experi\u00eancia, por\u00e9m, outros setores acabaram enfrentando o mesmo problema, rotinas mensais passaram a gerar muito desgaste.<\/p>\n

Est\u00e1vamos abertos \u00e0 mudan\u00e7a, mas necessit\u00e1vamos de um software que nos atendesse, que otimizasse nosso tempo e que nos oferecesse seguran\u00e7a nas informa\u00e7\u00f5es, fosse o sistema que est\u00e1vamos utilizando, o Globus ou outro software dispon\u00edvel no mercado.<\/p>\n

Falta de automa\u00e7\u00e3o e as perdas em custos invis\u00edveis<\/span><\/h2>\n

Praxio<\/span> – Nesse sentido, quais foram as principais perdas?<\/p>\n

Carla<\/span> – A maior foi em tempo de trabalho. Quando faz\u00edamos alguma confer\u00eancia e constat\u00e1vamos um erro, acion\u00e1vamos a empresa do sistema para que o erro fosse verificado.<\/p>\n

Quando essa demanda voltava, o erro inicial estava solucionado, de fato, mas em uma nova confer\u00eancia, constat\u00e1vamos outra inconsist\u00eancia. Era um retrabalho que gerava estresse, inseguran\u00e7a e perda de tempo.<\/p>\n

Algumas tarefas que eram executadas de forma r\u00e1pida no Globus, passaram a ser executadas em muito mais tempo com o outro sistema.<\/p>\n

Tudo isso gera uma perda financeira, um custo invis\u00edvel. Porque a equipe passou a focar no retrabalho. O que acontece? A empresa investe em seu time, mas o colaborador deixa de ter tempo para entregar todo o seu potencial, ele est\u00e1 preso ao retrabalho.<\/p>\n

Praxio<\/span> – Como os setores foram afetados e como reagiram ao retorno do Globus?<\/p>\n

Deivid Bruner<\/span> – Todos foram afetados, mas o backoffice foi mais do que a oficina. Por isso mesmo, pensamos que haveria alguma resist\u00eancia na oficina quando decidimos voltar para o Globus, porque l\u00e1 estava funcionando melhor e n\u00e3o \u00e9 um setor que costuma lidar bem com mudan\u00e7as. Mas fui totalmente surpreendido! Eles abra\u00e7aram o Globus.<\/p>\n

Isso porque eles sentiram que o sistema \u00e9 confi\u00e1vel, tudo o que lan\u00e7am ali hoje gera relat\u00f3rios precisos, que o sistema antigo n\u00e3o estava entregando. A parte de abertura de OS ent\u00e3o, nem se fala! \u00c9 muito mais simples do que o outro sistema.<\/p>\n

\"\"

Carla Racca e Deivid Bruner<\/strong><\/em><\/span><\/p><\/div>\n

A solu\u00e7\u00e3o: o retorno do software Globus<\/span><\/h2>\n

Praxio<\/span> – Al\u00e9m da quest\u00e3o da seguran\u00e7a da informa\u00e7\u00e3o, quais os principais diferenciais da Praxio em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia?<\/p>\n

Deivid<\/span> – Vou comentar uma situa\u00e7\u00e3o espec\u00edfica, mas que fez toda a diferen\u00e7a para n\u00f3s. Em certo ponto, descobrimos que para continuar a consultar os dados naquele sistema, ter\u00edamos que pagar um contrato de consulta. Isto \u00e9, seja l\u00e1 qual fosse o dado que precis\u00e1ssemos usar, ter\u00edamos que assinar um contrato de consulta para ter os relat\u00f3rios futuramente.<\/p>\n

Eu fiquei abismado com essa not\u00edcia, a de ter que pagar para acessar os meus pr\u00f3prios dados. O banco \u00e9 meu, mas para o sistema ler esses dados, eu teria que pagar.<\/p>\n

E por que \u00e9 preciso fazer essas consultas? Porque hoje para eu vender um ve\u00edculo, eu tenho que saber o hist\u00f3rico dele. Se ele fez a manuten\u00e7\u00e3o correta, se atualizou os pneus. Onde fica essa informa\u00e7\u00e3o? Dentro do m\u00f3dulo de manuten\u00e7\u00e3o, onde voc\u00ea consulta a vida do ve\u00edculo.<\/p>\n

Desse modo, para que eles consultassem essa vida do ve\u00edculo, ter\u00edamos que pagar um contrato de consulta at\u00e9 que o \u00faltimo ve\u00edculo que estivesse no sistema fosse vendido.<\/p>\n

J\u00e1 o Globus \u00e9 um software que \u00e9 atualizado constantemente, que vamos usando conforme ele vai evoluindo. No dia em que nosso contrato com a Praxio foi interrompido, as atualiza\u00e7\u00f5es pararam, mas a consulta de dados n\u00e3o parou. Afinal, os dados s\u00e3o da Via\u00e7\u00e3o Jabour.<\/p>\n

Desse modo, embora o Globus n\u00e3o fosse mais atualizado, os dados estavam l\u00e1 para consulta. Tanto que consultamos dados de folha de pagamento durante esse tempo todo. E em tudo o que precisamos, sempre fomos bem atendidos pela Praxio, mesmo n\u00e3o sendo clientes nesse per\u00edodo de quase tr\u00eas anos que usamos o outro sistema.<\/p>\n

Quando migramos para esse outro sistema, ach\u00e1vamos que ele funcionaria igual ao Globus. T\u00ednhamos um hist\u00f3rico de parceria de 20 anos com a Praxio. Ent\u00e3o, voc\u00ea pensa que algumas coisas s\u00e3o \u00f3bvias, que os acordos s\u00e3o os mesmos. Mas ficou muito claro que o acesso aos dados e, mais do que tudo, o atendimento ao cliente da Praxio s\u00e3o grandes diferenciais em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 concorr\u00eancia.<\/p>\n

Os diferenciais do software Globus<\/span><\/h2>\n

Praxio<\/span> – Em algum momento a Via\u00e7\u00e3o Jabour pensou em migrar para um outro sistema em vez de voltar para o Globus?<\/p>\n

Carla<\/span> – Sim, apesar de existir um hist\u00f3rico de anos de parceria com o Globus, chegamos a pensar em pesquisar outro software. Em uma reuni\u00e3o, consultamos a valiosa opini\u00e3o do contador do Grupo Guanabara, que sabia de algumas dificuldades que est\u00e1vamos enfrentando, e perguntamos qual sistema ele indicava. Ele foi enf\u00e1tico: Globus.<\/p>\n

Deivid<\/span> – Consultamos sim outras empresas, mas parei para refletir: ser\u00e1 que valeria dar um tiro no escuro? Ouvi coisas boas de alguns sistemas, mas tamb\u00e9m ouvi a dificuldade que \u00e9 o suporte dessas empresas. N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 a tecnologia que est\u00e1 em jogo, \u00e9 a parceria, \u00e9 o atendimento.<\/p>\n

Praxio<\/span> – Como foi o processo de implanta\u00e7\u00e3o do Globus?<\/p>\n

Carla<\/span> – Quando a equipe foi comunicada sobre o retorno do Globus, todos ficaram muito otimistas, houve muita dedica\u00e7\u00e3o e empenho, a implanta\u00e7\u00e3o foi muito r\u00e1pida.<\/p>\n

Nossa meta era fazer a implanta\u00e7\u00e3o at\u00e9 o final da vig\u00eancia do contrato que nos comprometia com a empresa anterior. Sen\u00e3o, ter\u00edamos um custo com dois softwares ao mesmo tempo, at\u00e9 que todo o processo de migra\u00e7\u00e3o fosse conclu\u00eddo.<\/p>\n

Sab\u00edamos que n\u00e3o seria uma tarefa f\u00e1cil e a Praxio n\u00e3o mediu esfor\u00e7os para nos auxiliar. Juntos, entusiasmados e muito comprometidos, trabalhamos bastante e fizemos a implanta\u00e7\u00e3o em menos de 90 dias. Assim, n\u00e3o houve necessidade de estender o contrato com a empresa do antigo sistema.<\/p>\n

O que nos deixa felizes \u00e9 perceber que o Globus retornou ainda melhor, temos projetos para utilizar cada vez mais todas as ferramentas oferecidas pelo sistema, mais automa\u00e7\u00e3o, mais agilidade e mais seguran\u00e7a nos processos executados por cada setor. Nosso compromisso \u00e9 de que haja cada vez mais qualidade nos dados, contribuindo para a efici\u00eancia operacional, tomadas de decis\u00f5es estrat\u00e9gicas e melhoria dos servi\u00e7os oferecidos pela empresa.<\/p>\n

Deivid<\/span> – Uma coisa que me chamou a aten\u00e7\u00e3o e me deixou bastante animado foi saber que ir\u00edamos ficar no sistema cloud<\/em>. Nosso antigo servidor Globus era f\u00edsico, e a migra\u00e7\u00e3o para o outro sistema tamb\u00e9m foi on premise<\/em>. Hoje, n\u00e3o preciso mais me preocupar com atualiza\u00e7\u00e3o, backup<\/em>, nada disso. E tem a vantagem de acessarmos o sistema quando e de onde quisermos.<\/p>\n

Outra coisa que me chamou muita aten\u00e7\u00e3o foi o aplicativo T\u00e1.On, ele \u00e9 muito simples de se mexer e \u00e9 muito bom.<\/p>\n

Por fim, entre as principais melhorias est\u00e3o em arrecada\u00e7\u00e3o e caixa. Como os lan\u00e7amentos n\u00e3o eram importados e sim repassados manualmente, sentimos bastante a diferen\u00e7a j\u00e1 nesse recome\u00e7o da parceria. Hoje, com o Globus, n\u00e3o precisamos digitar nada, ele importa a filipeta e fazemos a confer\u00eancia.<\/p>\n

Imagens – Divulga\u00e7\u00e3o<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Processos manuais custam mais caro do que se imagina. \u00c9 por isso que 7 a cada 10 empresas da Am\u00e9rica Latina investiram em automa\u00e7\u00e3o de processos ap\u00f3s a pandemia, segundo estudo feito pela everis e a MIT Technology Review<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":9229,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","_jetpack_memberships_contains_paid_content":false,"footnotes":""},"categories":[5,73],"tags":[458],"class_list":["post-9228","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-conexao-mobilidade","category-tecnologia","tag-praxio","et-has-post-format-content","et_post_format-et-post-format-standard"],"yoast_head":"\nVia\u00e7\u00e3o Jabour recupera automa\u00e7\u00e3o e otimiza processos com software Globus - Revista AutoBus<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/revistaautobus.com.br\/?p=9228\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Via\u00e7\u00e3o Jabour recupera automa\u00e7\u00e3o e otimiza processos com software Globus - 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