Por Luana Fleck, diretora da Viação Ouro e Prata

Recentemente, tive a oportunidade de participar do Executive Program, evento promovido pelo SEST SENAT em parceria com a Singularity Brasil, uma organização global que promove a educação sobre tecnologias exponenciais e seu impacto nos negócios e na sociedade. Foi uma experiência enriquecedora e inspiradora, que me fez refletir sobre os impactos da inovação, da inteligência artificial (IA) e da transformação cultural no setor de transportes.

Dediquei um olhar especial às discussões que se aplicam diretamente ao cotidiano de uma empresa de ônibus, já que diariamente enfrentamos desafios práticos que vão desde a gestão de frota e a segurança na operação até a satisfação dos passageiros.

Os debates trouxeram insights valiosos sobre como essas transformações estão redefinindo nosso segmento. Um dos temas que mais me chamou a atenção foi o uso da IA para otimização de rotas e eficiência operacional. Hoje, já existem algoritmos capazes de analisar em tempo real variáveis como trânsito, condições climáticas e eventos locais, proporcionando ajustes dinâmicos que impactam diretamente na pontualidade, redução de custos operacionais e satisfação dos passageiros.

Outro ponto fundamental é a transformação cultural dentro das empresas. Em uma transportadora de passageiros, muitos processos são tradicionalmente consolidados, como manutenção preventiva e planejamento de rotas. Mas, a digitalização vem demonstrando que inovar não significa apenas adotar novas tecnologias, mas também preparar as pessoas para absorvê-las e utilizá-las da melhor forma. Um exemplo disso é o uso da manutenção preditiva baseada em dados, que pode prever falhas antes que aconteçam, otimizando o tempo da frota e melhorando a segurança operacional.

Luana Fleck

A cibersegurança também foi um dos temas abordados que merece destaque. Muitas vezes, subestimamos os riscos de ataques digitais, mas a realidade é que a vulnerabilidade de redes internas e sistemas de monitoramento pode comprometer desde a segurança dos dados dos passageiros até a própria operação dos veículos. Monitoramento constante, criptografia e backups frequentes são medidas essenciais para proteger a estrutura das empresas.

Por fim, as reflexões sobre liderança e mindset (mentalidade) inovador reforçaram a importância de envolver as equipes nesse movimento de transformação. Criar espaços para que motoristas e colaboradores contribuam com sugestões, promover treinamentos em tecnologia e incentivar feedbacks mais abertos são estratégias que podem tornar a gestão mais eficiente e humana. O setor de transportes está passando por uma revolução, e quem souber equilibrar tecnologia e cultura organizacional estará mais preparado para os desafios do futuro, com uma gestão mais humanizada e conectada às pessoas.

Além disso, garantir a valorização e a renovação da força de trabalho é essencial para acompanhar essa evolução. Empresas e entidades têm um papel fundamental nesse processo, seja promovendo iniciativas que incentivem novos talentos a ingressar nas profissões de motoristas e mecânicos, seja investindo na capacitação contínua desses profissionais, que são a base para a segurança e a eficiência do transporte de passageiros.

Seguimos nessa jornada de evolução!

Imagens – Divulgação