Conhecida por oferecer experiências criativas e funcionais aos seus passageiros, a gaúcha Viação Ouro e Prata investiu, novamente, no desenvolvimento de uma tecnologia que é capaz de rastrear seus ônibus em tempo real. Trata-se do OPMaps, novidade exclusiva da empresa que traz uma experiência inédita no transporte rodoviário do Brasil, pois funciona mesmo onde o sinal de celular não chega, permitindo que os viajantes possam acompanhar, com precisão, onde está o seu ônibus ao longo da rota, trazendo mais tranquilidade, segurança e autonomia durante a jornada.

Tal inovação consumiu mais de 4 anos, entre projeto e desenvolvimento, passando por diversos testes e integrações com a grade operacional da empresa, garantindo a precisão dos dados apresentados. Assim como o sistema OpConecta, que disponibiliza para os passageiros da operadora a internet via satélite gratuita durante 100% do tempo em toda a viagem, o OPMaps usa essa conexão para que o passageiro acompanhe o trajeto de seu ônibus em tempo real, direto do celular, podendo, ainda, compartilhar a sua localização com familiares e amigos.

De acordo com a transportadora, para isso acontecer, a empresa precisou conectar vários sistemas, dentre eles, o de venda de passagens, escala, rastreamento e outras funcionalidades, integrando tudo com o OPConecta (sistema de internet via satélite a bordo), garantindo mais tranquilidade, confiança e informação atualizada do início ao fim da viagem.

Um detalhe – a única informação que é solicitada para o passageiro para usar o sistema é o número do bilhete, isto é, ele não coleta dados sensíveis dos passageiros, pois usa os dados coletados no momento da venda e são tratados de acordo com a Lei de Proteção de Dados (LGPD). “A nova tecnologia nasce para solucionar um problema antigo do setor: a falta de informações em tempo real sobre a localização dos veículos. Com o OPMaps, o cenário muda. Ao acessar o site da Viação Ouro e Prata, o passageiro poderá inserir o número do seu bilhete e visualizar, imediatamente, a posição atual do ônibus no mapa. A atualização da localização é feita a cada 30 segundos, indicando de forma clara onde o veículo se encontra e sua proximidade da próxima parada de embarque ou desembarque”, explicou Luzandro Tietbohl, gerente de TI da Ouro e Prata.

Tecnologia de localização na palma da mão

Carlos Bernaud, diretor de operações da Viação Ouro e Prata, disse que na Ouro e Prata há uma busca constante de melhorar cada etapa da jornada do passageiro. “Encantar o cliente é um dos nossos valores, e isso significa oferecer soluções que realmente façam a diferença na experiência de quem confia na gente para viajar”, ressaltou.

E, para o sucesso ser alcançado com essa nova ferramenta, uma equipe dedicada de profissionais atua diretamente no Centro de Controle de Operações (CCO), acompanhando em tempo real todas as informações da frota por meio do sistema de telemetria e oferecendo todo o suporte necessário para manter o OPMaps sempre atualizado e em pleno funcionamento.

De acordo com a operadora, o serviço é gratuito para todos os seus passageiros e já está disponível em todas as rotas da empresa, nos 10 estados de atuação e em todos os mais de 400 destinos atendidos. “A solução foi pensada para ser intuitiva, direta e eficiente. O passageiro acessa, digita o número do bilhete, e pronto: sabe exatamente onde o ônibus está. É mais um passo na nossa jornada de transformação digital, sempre com foco em facilitar a vida de quem confia na Ouro e Prata para viajar pelo Brasil”, finalizou Tietbohl.

Imagens – Divulgação