Para a Reserhub, multinacional de tecnologia especializada no setor rodoviário, o transporte rodoviário tem papel estratégico na mobilidade das pessoas em países como Brasil, México, Argentina e Colômbia, sendo mais expressivo do que o modal aéreo. Esse fato é baseado em dados da Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), referentes a 2024, reforçam a dimensão desse mercado: mais de 40 milhões de passageiros e cerca de 1,59 milhão de viagens realizadas no período.

Assim, em meio ao crescimento da demanda, digitalização e inteligência de dados a prioridade para as operadoras é atender suas operações com otimização, aspecto que fomenta o mercado do marktplace. A Reserhub registrou, em 2025, um crescimento de dois dígitos comparado com 2024 e, para este ano, sua projeção é alcançar mais de US$ 400 milhões de volume global transacionado (TPV).

E, na visão da empresa, o setor vem migrando de forma intencional para canais diretos como estratégia para fortalecer o relacionamento com o cliente, ampliar o conhecimento sobre o passageiro e construir bases de dados próprias. Dessa maneira, tem investindo em infraestrutura tecnológica de venda direta para empresas de transporte rodoviário, com um modelo de desenvolvimento especializado que permite que as operadoras mantenham controle total sobre vendas, dados dos passageiros e jornadas de relacionamento, reduzindo a dependência de intermediários e criando as condições para que os canais próprios se tornem o principal motor de crescimento, fidelização e rentabilidade no longo prazo.

Thiego Paes, Country Manager da Reserhub no Brasil, destacou que o market share do tráfego on-line direto das operadoras cresceu 14 pontos percentuais em quatro anos. “Em 2022, esse índice era de 33%. Hoje, ele representa 47%. Esse avanço mostra que os canais diretos vão muito além da venda: eles permitem que as empresas conheçam melhor seus clientes, mantenham um relacionamento contínuo com os viajantes, ofereçam experiências mais relevantes e ampliem a fidelização ao longo do tempo”, disse.

Em linhas gerais, a plataforma acompanha mais de 400 indicadores de comportamento dos viajantes de ônibus, gerando relatórios sobre a taxa de conversão, ticket médio, recorrência, antecedência de compra e impacto de preços, horários e métodos de pagamento. São dados que permitem que as operadoras atuem com mais eficiência na gestão comercial e no relacionamento com passageiros. “Nossa atuação no Brasil não é remota. Temos presença local permanente, relacionamento próximo com os operadores e entendimento profundo das particularidades regulatórias, culturais e operacionais do mercado brasileiro. Neste setor, a proximidade operacional faz diferença”, explicou Thiego.

A Reserhub foi fundada em 2018, no México, mas a sua trajetória teve início antes, ainda em 2013, nas salas de aula do Massachusetts Institute of Technology (MIT), quando seus fundadores, Sebastián Gómez, Andrés Sucre e Adrián Cuadros, desenvolveram uma tese sobre as lacunas tecnológicas do transporte terrestre. “Fortalecer o transporte rodoviário impacta diretamente no turismo interno e na economia regional. O setor é historicamente offline e enxergamos lá atrás um potencial para tornar as empresas do segmento mais competitivas e inovadoras”, afirma Sebastián Gómez, cofundador e CEO da Reserhub.

No Brasil, a empresa tem como clientes as operadoras rodoviárias Gontijo, Grupo Comporte, Saritur, Empresa Unida e Expresso São Luiz.

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