O Instituto Jelson da Costa Antunes – IJCA -, que em parceira com as empresas Viação Cometa e Auto Viação 1001, apoia e desenvolve projetos de arte, cultura e educação que aliam ações de mobilidade com a apropriação dos territórios e espaços culturais em São Paulo e Rio de Janeiro, informa que tem vagas para os cursos de Atendimento ao Cliente – Experiência do Cliente e Logística de Administração de Materiais que fazem parte do Programa Oficina do Ensino.

As aulas são no formato híbrido (aulas online ao vivo e alguns encontros presenciais) e a faixa etária dos alunos está entre 18 a 29 anos, que estejam cursando ou tenham concluído o ensino médio em escolas da rede pública e residam em algum desses municípios: Niterói, São Gonçalo, Itaboraí e Maricá.

Segundo a instituição, o processo seletivo consiste no preenchimento do formulário de inscrição e envio de documentos, análise socioeconômica e dinâmica de grupo. O curso acontecerá às segundas, quartas e sextas, das 9h às 12h, de agosto a dezembro de 2023.  Ao todo, 60 vagas serão distribuídas (30 para cada curso). Os interessados devem preencher um formulário disponível no site do IJCA: www.ijca.org.br ou na bio das redes sociais: @instituto.ijca

O instituto explica que no curso de Atendimento ao Cliente – Experiência do Cliente -, os participantes serão preparados com as habilidades e conhecimentos necessários para compreender as necessidades dos clientes, com assuntos relacionados ao profissional de atendimento ao cliente, relações interpessoais, técnicas de apresentação, técnicas de atendimento, experiência do cliente, Customer Sucess versus serviço de atendimento ao cliente, ética e responsabilidade social em experiência do cliente e estudos de caso.

Para a disciplina da logística de administração de materiais, o discente deve familiarizar-se com a origem, os conceitos principais e iniciais logísticos, as atividades logísticas, funcionamento e abrangência, as tecnologias aplicadas no ramo e o papel da logística como parte da cadeia de suprimentos. Serão abordados temas relativos aos tópicos: Introdução à logística, Administração de materiais, Sistemas de informações logísticas.

Todos os alunos passarão pela disciplina Projeto de Vida, na qual vai apoiar as trajetórias dos jovens na construção consciente e planejada de caminhos possíveis para o seu futuro, através de princípios éticos, participação cidadã, autoconhecimento, elaboração de metas e gestão pessoal para atingir seus objetivos pessoais e profissionais.

Os cursos são gratuitos, sem taxa de inscrição e fazem parte do programa Oficina do Ensino realizado pelo Instituto JCA há 18 anos. Dúvidas e informações podem ser tiradas via WhatsApp do IJCA: (21) 97108-0952.

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