Em um espaço climatizado, com sofás, TV e banheiro exclusivo, os clientes cadastrados no Viva Fidelidade, passageiros do Grupo Guanabara em Salvador poderão aguardar seus ônibus. A nova sala VIP está localizada no Novo Terminal Rodoviário da capital baiana, instalada no primeiro piso, no nível de embarques.

O projeto foi assinado pelas arquitetas baianas Terumi Farias e Kaline Valverde, destacando as formas orgânicas, materiais naturais e estética clean. De acordo com a direção do grupo, o principal diferencial está na política de acesso, onde todos os clientes das empresas do Grupo Guanabara poderão utilizar a Sala VIP, independentemente do tipo de serviço ou categoria da tarifa, desde que estejam cadastrados gratuitamente no programa de relacionamento Viva Fidelidade. Fazem parte do grupo UTIL, Sampaio, Real Expresso, Rápido Federal e Expresso Guanabara. “O conforto não é privilégio de poucos, é um benefício democrático para toda a base de viajantes. A Bahia é um lugar muito especial para mim e estou muito feliz com esse projeto”, disse Rodrigo Mont’alverne, gerente de marketing do grupo.

Em sua estratégia voltada à qualidade e segurança no transporte rodoviário, o Grupo Guanabara fomenta o Programa de Medicina do Sono, destinado aos condutores, com avaliação e acompanhamento da saúde do sono para atuar sobre a fadiga ao volante e contribuir para a segurança de profissionais e passageiros.

Na mesma semana da inauguração, o grupo anunciou, também, a conquista das certificações internacionais ISO 37001, referente ao Sistema de Gestão Antissuborno, e ISO 37301, de Sistema de Gestão de Compliance. As normas estão relacionadas a práticas de integridade, conformidade, controles e prevenção de corrupção e suborno.

Além da Sala VIP, a Guanabara, também, conta no local com três pontos de atendimento presencial e totens de autoatendimento, ampliando as opções para compra e emissão de passagens e outros serviços. O investimento em sua nova forma de atendimento foi de, aproximadamente, R$ 500 mil.

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