Por Luana Fleck, diretora da Viação Ouro e Prata

Ao longo do último ano, vivemos uma experiência que foi além da troca de boas práticas. A convite da Marcopolo, a Viação Ouro e Prata participou do MVP Academy — um programa de imersão criado para fortalecer a parceria entre as duas empresas por meio do compartilhamento de experiências e aprendizados.

Iniciado em 2024, o projeto promoveu visitas técnicas e integrações entre as equipes, permitindo conhecer de perto os processos, produtos, operações e inovações de cada companhia. Uma jornada que nos proporcionou a oportunidade de ampliar visões, aprofundar relações e ressignificar a forma como entendemos e fazemos transporte no Brasil.

Começamos com a imersão do time da Ouro e Prata nos processos da Marcopolo. Tivemos o privilégio de mergulhar no universo de uma das maiores fabricantes de carrocerias do mundo, conhecendo seu funcionamento, produtos e os bastidores da inovação. Já em 2025, foi a vez da Marcopolo conhecer de perto o dia a dia da nossa empresa, desde a operação que acontece na nossa garagem até a área de inovação, passando por setores como recursos humanos, comercial, marketing, SAC, tráfego e tantos outros que fazem a engrenagem girar com eficiência e cuidado.

Foram dez encontros ao longo do projeto, entre Caxias do Sul e Porto Alegre, que somaram mais de 80 horas de trocas. Participaram 73 colaboradores, representando 34 áreas diferentes das duas empresas, tudo isso com um objetivo claro, que foi gerar aprendizado mútuo a partir da vivência real de cada operação, um verdadeiro esforço coletivo de aprendizado e conexão.

Luana Fleck

Mais do que olhar para dentro, o MVP nos fez olhar para o lado. E isso, para mim, é o maior valor de uma parceria: reconhecer o que o outro tem de bom, identificar o que podemos evoluir juntos e, principalmente, construir pontes onde antes existiam muros. Tivemos momentos técnicos, mas também momentos de escuta, de encantamento, de reflexão e de busca por melhorias. Descobrimos que enfrentamos desafios parecidos, que temos valores em comum e que o desejo de fazer diferente, com excelência, foco no cliente e responsabilidade, é o que nos move.

Deixo meu agradecimento à Marcopolo, por abrir suas portas com tanta generosidade e caminhar ao nosso lado com transparência e colaboração. E, também, à nossa equipe, que participou com entrega, curiosidade e protagonismo. Encerramos o MVP Academy com muito mais do que aprendizados: levamos conosco uma bagagem rica em conexões, boas ideias e confiança mútua. Porque quando duas empresas se unem com propósito, o resultado é sempre positivo.

Agora estamos organizando o plano de ação para implantar tantas ideias, conceitos e melhorias que identificamos nesse programa e em breve queremos divulgar isso aos clientes.

Imagens – Divulgação