Como forma de fidelizar seus clientes, a Viação Ouro e Prata inova mais uma vez ao oferecer um programa que permite descontos na compra de passagens. Trata-se do Programa de CashBack Ouro e Prata, que transforma em saldo acumulado parte do valor pago nas compras de passagens. Assim, esse crédito poderá ser utilizado como desconto na compra de futuras passagens, incentivando a recorrência e fortalecendo o vínculo com a marca.

A iniciativa substitui o antigo Programa Fidelidade, que permitia aos clientes acumularem pontos a cada compra de passagens, posteriormente trocados por novas viagens. E, segundo a empresa, o modelo, ainda pouco explorado no transporte rodoviário tradicional, faz parte de uma mudança estratégica da companhia, que reforça seu posicionamento alinhado às novas expectativas do consumidor no varejo e no e-commerce. “A estratégia busca não apenas aumentar a taxa de recompra e retenção de clientes, mas também atrair novos públicos, oferecendo uma proposta de valor mais clara e competitiva”, disse Thais Menegat Cansan, gerente de Marketing da Viação Ouro e Prata.

Para a operadora, outro diferencial do novo programa está na flexibilidade de uso do cashback, sendo que o cliente pode escolher onde deseja utilizar seu saldo, seja pelos canais digitais, como site oficial, aplicativo e em diversos pontos físicos do Brasil. A Ouro e Prata lança mãos de iniciativas que fazem parte de um conjunto de ações da empresa voltadas à melhoria contínua da experiência do passageiro, com investimentos em tecnologia, digitalização de serviços e inovação em produtos. Thaís ressaltou que o cashback é um modelo mais direto, que facilita o entendimento do benefício e entrega valor imediato ao passageiro. Hoje, são mais de 60 mil passageiros cadastrados em nossa plataforma que terão acesso à novidade”, concluiu.

Como funciona o novo programa

A dinâmica do programa é simples: a cada compra realizada, o cliente acumula um percentual do valor da passagem em forma de cashback. Esse crédito é disponibilizado após a realização da viagem e pode ser utilizado para abater parte do valor em compras futuras. O programa é válido para compras realizadas nos canais digitais da Ouro e Prata e, também, nos pontos de venda físicos, desde que o cliente informe seu CPF no momento da aquisição.

• O cashback é calculado sobre o valor líquido da tarifa, já descontados cupons e outros benefícios;
• O crédito é liberado até 24horas após a realização da viagem;
• O cliente deve estar cadastrado no programa para começar a acumular — o cadastro deve ser feito no site: fidelidade.ouroeprata.com;
• É obrigatório informar o CPF no momento da compra para receber o benefício;
• O cashback possui validade de até 90 dias, contados a partir da data da viagem que gerou o crédito;
• O programa é exclusivo para pessoas físicas maiores de 18 anos.

Thais Menegat Cansan

Imagens – Divulgação