Em recente abordagem que destacou sua operação rodoviária e como fazê-la de forma eficiente e comprometida com os princípios da boa governança e da transparência, a Empresa de Ônibus Pássaro Marron, consagrada no segmento em rotas que ligam a capital paulista e as cidades do Vale do Paraíba (SP), recebeu, recentemente, convidados especiais, dentre eles representantes da Artesp (agência que regula o transporte sobre pneus no estado de São Paulo), visando oferecer uma experiência única para conhecer de perto a sua rotina em como promover os melhores serviços.

O evento permitiu que os visitantes conhecessem um pouco da operação da empresa, desde a preparação e manutenção dos veículos até os investimentos que realiza para que possa realizar, de maneira segura e eficiente, seus negócios junto aos seus clientes.

A visita, também, incluiu uma apresentação sobre a filosofia da Pássaro Marron em termos de sinergia com a tecnologia, sustentabilidade e atendimento humanizado, mostrando como a empresa se adapta às demandas modernas do transporte coletivo e rodoviário de passageiros. “Promovemos isso para mostrar ao público como trabalhamos em prol do melhor transporte. Nosso ideal é a segurança, o conforto e a rentabilidade para que possamos continuar a oferecer serviços adequados à demanda do setor”, disse Paulo Bongiovanni, diretor-presidente da empresa.

O empresário destacou, também, todo o investimento feito em tecnologia veicular, em recursos para o monitoramento dos ônibus e na renovação da frota, com modelos de última geração. “No último ano fizemos um investimento de mais de R$ 100 milhões na renovação da nossa frota, com veículos rodoviários e da categoria suburbano, para atender toda a nossa operação que chega a 55 cidades em dois estados, com 37 mil partidas mensais, transportando 1,5 milhão de passageiros por mês”, explicou Bongiovanni.

Constantes investimentos para manter a operação em condições viáveis e otimizadas

A Pássaro Marron tem 1.200 colaboradores, mais de 450 ônibus e consome 750 mil litros diesel em 30 dias de operação. Além disso, a operadora vem aplicando recursos para que seus serviços sejam os mais seguros para os passageiros, com o uso da tecnologia embarcada de telemetria (monitoramento em tempo real) e de ferramentas eletrônicas que proporcionam uma condução eficiente por meio do pacote de segurança da Mercedes-Benz.

Segundo Bongiovanni, em termos de sustentabilidade ambiental nas suas operações, a busca por novas matrizes energéticas já está em seu radar, sendo que o biometano é um combustível com alto e vantajoso potencial para que sua frota venha passar pela descarbonização. Ele salientou que a Pássaro Marron, junto com o Setpesp (entidade que representa as operadoras rodoviárias regulares no estado), vem trabalhando em direção da redução da pegada de carbono do setor com a promoção desse biocombustível em suas rotas. “Já temos um veículo propulsionado com motor a gás e afirmo que tem apresentado bons resultados, muito semelhante ao modelo a diesel. Acreditamos nessa iniciativa ambiental para que possamos contribuir com a descarbonização do segmento rodoviário”, enfatizou.

Ainda, nesse aspecto, com a evolução da tecnologia de armazenamento do combustível, por meio do uso de tanques feitos de fibra de carbono (mais leve e com maior capacidade), será possível obter a prerrogativa da autonomia estendida, capaz de chegar a 700 quilômetros, situação típica para a operação rodoviária de longa distância.

A política interna é de proporcionar uma operação segura sobre as muitas variáveis que envolvem o negócio do transporte

Além do empresário, a participação do gerente de operações, Cleiton Carvalho, proporcionou uma panorâmica sobre as tecnologias adotadas, além da gestão integrada para o bom desempenho daquilo que é executado diariamente. “Hoje, adotamos a tecnologia e as câmeras de fadigas para complementarem o pacote de segurança presente nos veículos de Mercedes-Benz como forma de oferecer mais segurança, nosso foco de trabalho. Outro detalhe é a questão da gestão integrada entre os setores de planejamento, operação e manutenção para obtermos resultados positivos, tanto operacionais, como em sustentabilidade ambiental. Para se ter uma ideia, com o pacote de segurança, alcançamos uma redução de 86% do uso do telefone celular em plena condução”, destacou ele.

Carvalho, também, chamou a atenção para a torre de controle, com um centro que monitora as operações, com a programação de escalas, controle pessoal, planejamento sobre temporadas, manutenção e limpeza. “Trabalhamos, constantemente, para que todos os colaboradores possam cumprir com suas funções da maneira mais segura. Assim, todos os setores estão envolvidos para que realizem suas atividades com eficiência, destacando, ainda, a valorização de iniciativas, a operação segura e a conduta respeitosa”, observou.

Outro detalhe é a preocupação com a atividade e suas consequências para a efetivação daquilo que é realizado, sempre com o compromisso da operação produtiva, de entregar o que é solicitado, ou seja, o passageiro em seu destino final. Para se ter uma ideia, das 37 mil partidas, todas são cumpridas, com baixíssimos índices de atrasos (1,5%).  

Valor ao profissional. Reconhecimento do trabalho realizado faz parte da gestão da empresa como forma de disponibilizar os melhores serviços

A Pássaro Marron promove, internamente, seus programas denominados Rota Segura, Agência Premium, Tráfego Seguro, Manutenção Segura, Limpeza Premium e 5S, com propósitos específicos de cada área envolvendo a operação, o reconhecimento e a busca pela excelência em toda a jornada empresarial, com valorização à todos os colaboradores e o impacto positivo proporcionado por eles.

Durante o evento, teve espaço à uma pequena homenagem à seis colaboradores que foram reconhecidos pela importância e o trabalho realizado em diversas áreas, na gestão e operação. Assim, Adriana Martins de Souza (gerente de Conferência), Cleonice Saraiva Figueiredo (superintendente de Agência), Edenilde de Araujo Santana (encarregada da limpeza), José Luiz de Oliveira (motorista suburbano), Raimundo João Mendes Martins (mecânico líder) e Sérgio de Oliveira Leite (motorista instrutor), contaram um pouquinho de suas vivências na empresa, de como chegaram, cresceram internamente e conquistaram espaço profissionalmente. Lembrando dos seis nomes, a maioria tem tempo de casa que ultrapassa os 30 anos, exemplo de como a boa relação é essencial na operadora.

Para a Pássaro Marron, receber os convidados foi uma oportunidade de reforçar seu compromisso com a transparência, a qualidade dos serviços e a valorização de seus colaboradores, além de fortalecer o vínculo com clientes, parceiros e a comunidade. “Mostramos, hoje, a vida como ela é aqui dentro, destacando como fazemos, com muito empenho, carinho e atenção o nosso trabalho. Além disso, valorizar nossos colaboradores é fundamental para alcancemos sucesso, para termos excelência no transporte. Só assim teremos resultados positivos”, concluiu Bongiovanni.

*Texto compartilhado do portal Sou + Ônibus

Imagens – Divulgação