Modificações ou adaptações nos veículos produzidos em série pela Mercedes-Benz são aspectos observados pela montadora para atender as necessidades específicas dos operadores em seus serviços realizados no transporte. Para isso, a marca possui o seu Custom Tailored Center (CTC), que além de proporcionar mudanças em seus produtos para o mercado brasileiro, também realiza customizações de chassis de ônibus e de produtos CKD (veículos completamente desmontados) para montagem nos países de destino por empresas locais.

De acordo com a fabricante, as customizações de chassis para ônibus utilizam o mesmo conceito aplicado aos caminhões, com qualidade dos componentes e dos processos de produção. Um exemplo pôde ser verificado na preparação para os motores Euro VI no Chile e na redução do balanço dianteiro do modelo O 500 U de acordo com a solicitação de clientes. O que antes era feito nos encarroçadores, passou a ser feito também no CTC da fábrica da Empresa em São Bernardo do Campo.

Roberto Leoncini, vice-presidente de Vendas e Marketing Caminhões e Ônibus da Mercedes-Benz do Brasil, disse que no mesmo local onde há a customização dos caminhões, agora também os chassis de ônibus recebem as modificações solicitadas, para o mercado interno e externo, e com veículos CKD para exportações. “Com o mesmo rigor nas modificações dos veículos de série e nas montagens, o CTC assegura a qualidade que é um atributo típico amplamente reconhecido da nossa marca no Brasil e em diversos continentes para onde enviamos nossos produtos. A satisfação do cliente vem sempre em primeiro lugar, com a entrega da solução adequada para cada solicitação”, afirmou.

A Mercedes-Benz ressalta que o cliente já recebe o veículo customizado de fábrica, com suporte especializado nas modificações, garantia, assistência técnica da Rede de Concessionários da marca e já financiado, quando for o caso, não precisando assim recorrer a terceiros para as adequações dos seus veículos. “Estamos prontos para desenvolver novas alternativas para atender as demandas de nossos clientes, a fim de ajudá-los a aumentar sua rentabilidade. E se, algumas vezes, eles precisam de veículos com características que não temos na série, vamos trabalhar para oferecer a melhor solução customizada e atender aos seus desejos, com preços atrativos e com a confiabilidade da marca Mercedes-Benz”, observou Leoncini.

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